Pri kúpe a predaji tvojho lístku,
si vďaka ReTicket môžete vzájomne dôverovať

{{getText('seller')}}

Predaj lístok jednoducho a s istotou,
že dostaneš za lístok zaplatené

{{getText('want_to_sell_ticket')}}

{{getText('buyer')}}

Kúp lístok s istotou a dôverou,
že dostaneš lístok ihneď po zaplatení

{{getText('want_to_buy_ticket')}}
{{getText('upcoming_events')}}
{{offer.date}}
{{offer.name}}
 
{{offer.date}} - {{offer.end_date}}

 

{{getText('why_reticket')}}?

{{getText('features_speed')}}


{{getText('features_speed_text')}}

{{getText('features_secure')}}


{{getText('features_secure_text')}}

{{getText('features_transparent')}}


{{getText('features_transparent_text')}}

{{getText('features_simple')}}


{{getText('features_simple_text')}}

{{getText('accepted_payment_options')}}

{{getText('explore_events')}}

{{event.name}}
{{event.date}} - {{event.end_date}} {{event.location}}

{{getText('we_are_sorry_no_event')}} 🤷‍♂️

{{getText('upcoming_events')}}

{{offer.date}}
{{offer.name}}
 
{{offer.date}} - {{offer.end_date}}

{{selected_event.name}}

{{selected_event.date}} {{selected_event.time}} - {{selected_event.end_date}} {{selected_event.end_time}} {{selected_event.location}}
{{selected_event.name}}

{{getText('event_description')}}

{{selected_event.name}}

{{selected_event.description}}

{{getText('seller')}} {{getText('price')}} {{getText('number_of_tickets')}} {{getText('offer_verified')}} {{getText('action')}}
{{offer.name}} {{(offer.selected_qty*getPriceWithFee(offer.price_without_fee)).toFixed(2)}}€
-
+
{{getText('remaining')}} {{offer.count}} {{getText('pcs')}}
{{getText('verified')}}
{{getText('ticket_number')}}. {{$index+1}} {{(ticket.is_sold==1) ? ticket.price : getPriceWithFee(offer.price_without_fee)}}€ {{getText('ticket_was_sold')}}{{getText('ticket_was_deleted')}}{{ticket.note}}
{{getText('event_is_over')}} {{getText('no_offers_add_your_first')}}
 
{{getText('upcoming_events')}}
{{offer.date}}
{{offer.name}}
 
{{offer.date}} - {{offer.end_date}}

 

{{selected_user.name}} {{selected_user.surname}}{{getText('user_without_name')}}

{{getText('day_of_registration')}}: {{selected_user.registration_date}}

{{getText('verification')}}

{{getText('user_has_not_yet_verified')}}

{{getText('verified_email')}}
{{verification.value}} {{getText('facebook_friends')}}

 
{{getText('upcoming_events')}}
{{offer.date}}
{{offer.name}}
 
{{offer.date}} - {{offer.end_date}}

{{getText('sell_your_ticket')}}

{{getText('only_four_steps_remaining')}}

  • {{getText('event')}}
  • {{getText('ticket')}}
  • {{getText('account')}}
  • {{getText('summary')}}

{{getText('no_events_found_with_name')}} '{{eventlink}}'. {{getText('want_to_create_event')}}?

{{event.name}}
{{event.date}} {{event.location}}
{{getText('search_event')}}
{{location}}
 
{{getText('next_button')}}
{{getText('how_much_want_to_get')}}?
{{getText('private_ticket')}}?
{{getText('ticket_upload')}}
{{$index+1}}

{{getText('we_support_only_original_pdf')}}

1. {{getText('event')}}


{{getText('name')}}: {{(!!event.event_guid) ? event.event_name : event.new_event.name}}
{{getText('date')}}: {{(!!event.event_guid) ? event.event_date : event.new_event.fulldate}}
{{getText('location')}}: {{(!!event.event_guid) ? event.event_location : event.new_event.selectedLocation}}
{{getText('edit')}}

2. {{getText('personal_information')}}


{{getText('email')}}: {{event.email}}
{{getText('iban')}}: {{formatIBAN(event.iban)}}
{{getText('edit')}}

3. {{getText('invoice_details')}}


{{getText('general_name')}}: {{event.fname}} {{event.surname}}
{{getText('street')}}: {{event.street}} {{event.no}}
{{getText('city')}}: {{event.city}}, {{event.psc}}
{{getText('edit')}}

4. {{getText('summary')}}


{{getText('selling_price')}}: {{getPriceWithFee(event.price)}}€
{{getText('your_price')}}: {{event.price}}€
{{getText('fee')}}: {{getFeeFromPrice(event.price)}}€
{{getText('edit')}}
{{getText('i_accept')}} {{getText('terms_conditions')}}
{{getText('i_accept')}} {{getText('privacy_policy')}}

{{getText('ticket_not_available')}}

{{getText('offer_created')}}

{{getText('offer_created_description')}} 😉

{{getText('offer_link')}}:

{{offer_url}}

{{getText('whats_next')}}?

{{buyticket.name}}

1. {{getText('summary')}}

{{getText('ticket_price')}}: {{getPriceWithFee(buyticket.price_without_fee)}}€ {{getText('number_of_tickets')}}: {{buyticket.selected_qty}} {{getText('pcs')}} {{getText('total_price')}}: {{(buyticket.selected_qty * getPriceWithFee(buyticket.price_without_fee)).toFixed(2)}}€

2. {{getText('invoice_details')}}

3. {{getText('payment_options')}}

{{getText('card_pay_warning', {"date": timestampToFulldate(buyticket.timestamp-60*60*24*3)})}}

{{getText('registration')}}

{{getText('register_with_facebook_button')}}
{{getText('or')}}

{{register.email_error}}

{{register.password_error}}

{{getText('why_reticket')}}?

{{getText('first_register_reason')}}
{{getText('second_register_reason')}}
{{getText('third_register_reason')}}

{{getText('my_profile')}}

{{getText('account_not_verified')}}

{{getText('account_not_verified_text')}}

{{getText('personal_information')}}

{{getText('email')}}

{{getText('first_name')}}

{{getText('surname')}}

{{getText('iban')}}

{{getText('facebook')}}
{{getText('facebook_connected')}} {{getText('facebook_not_connected')}} {{getText('facebook_connect')}}

{{getText('invoice_details')}}

{{getText('street')}}

{{getText('street_number')}}

{{getText('zipcode')}}

{{getText('city')}}

{{showProfileMsg}}

{{getText('my_tickets')}}

{{getText('event_name')}} {{getText('date')}} {{getText('ticket_type')}} {{getText('action')}}
{{offer.name}} {{offer.date}} {{getText('private_offer')}}{{getText('public_offer')}}
{{getText('ticket_number')}}. {{$index+1}} {{(ticket.is_sold==1) ? ticket.price : getPriceWithFee(offer.price_without_fee)}}€ {{getText('ticket_was_sold')}}{{getText('ticket_was_deleted')}}{{ticket.note}}

{{getText('list_of_transactions')}}

{{getText('event_name')}} {{getText('purchase_date')}} {{getText('price')}} {{getText('action')}}
{{transaction.event_name}} {{transaction.transaction_date}} {{transaction.offer_price}}€
{{getText('ticket_number')}}. {{$index+1}} {{ticket.price}}€

{{getText('fill_complaint')}}

{{getText('what_is_problem')}}?

{{getText('verification_successful')}}

{{getText('verification_successful_text')}}

{{getText('verification_unsuccessful')}}

{{getText('verification_unsuccessful_text')}}

{{getText('payment_successful')}}

{{getText('payment_successful_text')}}

{{getText('payment_unsuccessful')}}

{{getText('payment_unsuccessful_text')}}

{{getText('payment_unsuccessful')}}

{{getText('payment_timeouted_text')}}

{{getText('forgot_token_invalid')}}

{{getText('forgot_token_invalid_text')}}

{{getText('about_us')}}

Prečo vznikol ReTicket?

Stalo sa vám, že tesne pred koncertom vám do toho niečo prišlo, kvôli čomu žiaľ lístok prepadne alebo sa ho snažíte na poslednú chvíľu niekomu predať? Ako mám dôverovať cudzej osobe, že mi pošle peniaze, ak mu ten lístok ja pošlem? Vytvorili sme platformu ReTicket, pretože veríme, že sa dá zmeniť spôsob akým predávame a kupujeme lístky na poslednú chvíľu. Veríme že sa do tohto procesu dá pridať dôvera aj bezpečnosť.

Čo to znamená?

Spravili sme pre vás platformu, ktorá vám umožní predaj a kúpu lístkov bez toho, aby ste sa báli, že vám kupujúci nepošle peniaze alebo naopak, že predávajúci by poslal nevalidný lístok a nechal si za neho zaplatiť ako za validný. My vám práve tento problém pomôžeme vyriešiť - chceme vytvoriť vďaka našej platforme medzi vami ako predajcom či kupujúcim dôveru i napriek tomu, že sa nepoznáte.

Často kladené otázky

  • 1. Čo je ReTicket?
    Ak ťa zaujme udalosť a ešte na ňu nemáš lístok, u nás ho môžeš kúpiť spoľahlivo. Platforma, vďaka ktorej si užiješ udalosti ešte viac!
    Ak sa rozhodneš pred udalosťou na ňu neísť, jednoducho cez nás predaj svôj lístok.
  • 2. Ako môžem kúpiť lístok?
    • Veľmi jednoducho! Klikni na tlačidlo „Chcem kúpit lístok”
    • Vyhľadaj svoju udalosť – stačí zadať názov udalosti
    • Klikni pri vybranom lístku na „Kúpiť tento lístok”
    • Zvoľ platobnú metódu
  • 3. Ako môžem predať lístok?
    Celý proces je rýchly a jednoduchý, tu je jeho podrobné vysvetlenie:
    • Klikni na „Chcem predať lístok“
    • Vyber si z existujúcich udalostí alebo vytvor novú udalosť
    • Vyplň cenu, zvoľ či je lístok súkromný (teda len pre toho komu pošleš odkaz) a nahraj e-lístok
    • Vyplň údaje
    • Sumarizácia tvojej ponuky a klikni „Vložiť ponuku“
  • 4. Prečo by som mal/a predávať lístok práve cez ReTicket?
    Vďaka ReTicket je predaj, či kúpa tvojich lístkov jednoduchá, rýchla a spoľahlivá!
    Spravili sme pre teba platformu, ktorá ti umožní predaj a kúpu lístkov bez toho, aby si sa bál, že ti kupujúci nepošle peniaze alebo naopak, že predávajúci by poslal nevalidný lístok a nechal si za neho zaplatiť ako za validný.
    My ti práve tento problém pomôžeme vyriešiť - chceme vytvoriť vďaka našej platforme medzi tebou ako predajcom a kupujúcim dôveru i napriek tomu, že sa nepoznáte.
  • 5. Prečo by som mal/a kupovať lístky práve cez ReTicket?
    Vďaka ReTicket je predaj, či kúpa tvojích lístkov jednoduchá, rýchla a spoľahlivá!
    Spravili sme pre teba platformu, ktorá ti umožní predaj a kúpu lístkov bez toho, aby si sa bál, že ti kupujúci nepošle peniaze alebo naopak, že predávajúci by poslal nevalidný lístok a nechal si za neho zaplatiť ako za validný.
    My ti práve tento problém pomôžeme vyriešiť - chceme vytvoriť vďaka našej platforme medzi tebou ako predajcom a kupujúcim dôveru i napriek tomu, že sa nepoznáte.
  • 6. Je kúpa lístkov cez ReTicket bezpečná? Ako môžem veriť, že mám dobrý lístok?
    Kúpa lístkov cez nás je bezpečná, predajcov overujeme. Tvoje peniaze im posielame až 24 hodín po udalosti a nedostanú ich pokiaľ by si mal akýkoľvek problém.
  • 7. Kedy dostanem peniaze na účet?
    Peniaze posielame na účet 24 hodín po ukončení udalosti na ktorú si predal lístok.
  • 8. Čo ak sa mi už podarilo predať lístok inde? Viem nejak zmazať lístok z vašej ponuky?
    Samozrejme! Lístok vieš kedykoľvek zmazať, ak nie je predaný. Ak sa prihlásiš do svojho profilu v sekcii “Predavané lístky” môžeš svoj lístok zmazať.
  • 9. Môžem predávať aj papierový lístok?
    Papierové lístky na našej platforme zatiaľ nie je možné predávať. Akceptujeme iba elektronické lístky.
  • 10. Čo znamená Súkromný lístok”? Ako to funguje?
    Súkromný lístok znamená, že tento predaj môžeš zdieľať iba s konkrétnou osobou, ktorej odkaz pošleš. Ak sa cez nejaký kanál dohodneš s niekým koho nepoznáš a chceš mať istotu, že predaj sa uskutoční a peniaze za lístok ti zašle, urobíš to práve cez túto možnosť na našej platforme. Stačí pri vložení lístku zakliknúť možnosť Súkromný lístok”.
  • 11. Nejde mi vložiť obrázok môjho lístku
    Skontroluj prosím či je lístok vo formáte PDF.
  • 12. Ako rýchlo dostanem lístok po kúpe na mail?
    Po uhradení lístku ti kúpeny lístok zašleme ihneď na e-mail.
  • 13. Ako sa v ReTicket určuje cena lístku?
    Cenu lístku si udáva predávajúci, lístky nepredávame my, naša platforma umožňuje iba sprostredkovanie bezpečného, jednoduchého a rýchleho predaja.
  • 14. Lístok čo som dostal/a na mail nevyzerá dôveryhodne. Čo mám robiť?
    Daj nám o tom vedieť čím skôr. V maily ktorý si obdržal pri kúpe lístku je odkaz na napísanie sťažnosti. Prípadne nás kontaktuj mailom na adresu podpora@reticketme.com alebo v pravom dolnom rohu cez online chat.

Všeobecné obchodné podmienky

používania služieb portálu reticket.me

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) ustanovujú pravidlá medzi ReTicket s.r.o. so sídlom Hečkova 6, 831 51, Bratislava - prevádzkovateľom portálu reticket.me (ďalej len „Prevádzkovateľ “) a užívateľom portálu reticket.me (ďalej len „Užívateľ “)
  1. Definície pojmov, všeobecné ustanovenia
    1. Spoločnosť ReTicket s.r.o. je prevádzkovateľom internetového portálu reticket.me (ďalej len „Portál“) reticket.me. Portál umožňuje Kupujúcim Užívateľom nájsť Predávajúcich Užívateľov a následne zrealizovať transakciu výmeny vstupenky na Podujatie a peňažnú transakciu.

    2. Kupujúci Užívateľ je fyzická osoba so záujmom kúpiť vstupenku na Podujatie od Predávajúceho Užívateľa (ďalej len „Kupujúci Užívateľ“)

    3. Predávajúci Užívateľ je fyzická osoba so záujmom predať vstupenku na Podujatie prostredníctvom portálu (ďalej len „Predávajúci Užívateľ“).

    4. Užívateľ je kolektívne označenie zahrňujúce ako Predávajúceho Užívateľa tak aj Kupujúceho Užívateľa

    5. Vstupenka je cenina umožňujúca jej Majiteľovi vstup na Podujatie, na ktoré bola zakúpená

    6. Podujatie je verejné predstavenie, koncert alebo spoločenská akcia kultúrneho alebo športového charakteru (napr. festivaly, divadelné, hudobné, dramatické, filmové, audiovizuálne, športové predstavenia alebo iné spoločenské podujatia)
 (ďalej len „Podujatie“)
    7. Cena vstupenky je suma v EUR za ktorú sa Predávajúci Užívateľ zaväzuje predať svoju vstupenku Kupujúcemu Užívateľovi (ďalej len „Cena vstupenky“).

    8. Transakčný poplatok je suma, o ktorú sa navyšuje Cena vstupenky. Transakčný poplatok je udávaný v percentách v závislosti od Ceny vstupenky nasledovne:
      1. 5,00 EUR – 20,00 EUR = 16.21%
      2. 20.01 EUR – 35,00 EUR = 11.43%
      3. 35,01 EUR – 55,00 EUR = 10.20%
      4. 55,01 EUR – 80,00 EUR = 9.06%
      5. 80,01 EUR – 1 000,00 EUR = 8.68%
      (ďalej len „Transakčný poplatok“)
    9. Predajná cena je Cena vstupenky navýšená o Transakčný poplatok (ďalej len „Predajná cena“)
  2. Registrácia
    1. Podmienkou na zverejnenie ponuky vstupenky Predávajúcim Užívateľom je registrácia na Portáli. Registrácia na Portáli je bezplatná.

    2. Predávajúci Užívateľ berie na vedomie, že osobné údaje pri registrácii je povinný vyplniť správne, pravdivo a aktuálne.

    3. V rámci registrácie je Predávajúci Užívateľ povinný zadať svoj e-mail a heslo.

    4. Po riadnom a úplnom zadaní údajov podľa bodu 2.3 a odsúhlasení týchto Podmienok bude Užívateľovi na ním zadanú e-mailovú adresu zaslaný overovací e-mail zo systému Prevádzkovateľa, obsahujúci špecifický, systémom Prevádzkovateľa vygenerovaný overovací kód vo forme odkazu (linku). Registrácia Užívateľa sa považuje za úspešne ukončenú až momentom, kedy Užívateľ overovací kód potvrdí, t.j. klikne na odkaz (link).

    5. Každý Užívateľ sa môže na Portáli zaregistrovať len jeden krát.

    6. Každý Užívateľ je povinný chrániť svoje údaje uvedené v rámci registrácie pred zneužitím a/alebo stratou. Prevádzkovateľ nezodpovedá za zneužitie registračných/prihlasovacích údajov Užívateľov Portálu zo strany tretích osôb.

    7. Zmenu/aktualizáciu údajov uvedených užívateľom v registrácii môže užívateľ vykonať kedykoľvek, priamo prostredníctvom svojej registrácie (prihlásením sa e-mailovou adresou a heslom).

    8. Prevádzkovateľ je oprávnený v prípade zistenia porušenia pravidiel registrácie, týchto Podmienok, ako aj právnych predpisov, registráciu Užívateľa zrušiť, resp. prístup Užívateľa na Portál zamedziť.

  3. Výmena vstupenky a peňažná transakcia
    1. Predávajúci Užívateľ má po prihlásení možnosť vytvoriť ponuku na predaj vstupenky.

    2. Predávajúci Užívateľ je pri vytváraní ponuky povinný uviesť správny názov Podujatia, dátum Podujatia, lokalitu Podujatia, bankové spojenie vo formáte IBAN (akceptované sú len slovenské banky) a sumu, ktorú chce obdržať za predaj vstupenky.

    3. Predávajúci Užívateľ zverejnením ponuky potvrdzuje, že je právoplatným majiteľom vstupenky.

    4. Predávajúci Užívateľ je pri vytváraní ponuky povinný nahrať vstupenku v elektronickom formáte PDF na Portál Prevádzkovateľa. Súbor PDF musí obsahovať rozmery tlačového formátu A4 a rozmery vstupenky v súbore PDF musia zodpovedať rozmerom vytlačenej vstupenky. Nahraná vstupenka musí byť čitateľná a nezmenená oproti fyzickej vstupenke.

    5. Kupujúci Užívateľ má možnosť zakúpiť si vstupenku za Predajnú cenu na základe ponuky od Predávajúceho Užívateľa.

    6. Kupujúci Užívateľ môže zakúpiť vstupenku jedným z nasledujúcich spôsobov:
      1. Na Portáli platbou cez internet banking
      2. Na Portáli iným spôsobom platby (VIAMO)

    7. Pri zakúpení vstupenky je Kupujúci Užívateľ povinný uviesť svoj e-mail.

    8. Po zakúpení vstupenky a prijatí peňažných prostriedkov na účet Prevádzkovateľa bude vstupenka elektronicky doručená na e-mail Kupujúceho Užívateľa, ktorý uviedol pri zakúpení vstupenky v zmysle bodu 3.7.

    9. Predávajúci Užívateľ obdrží sumu za predanú vstupenku do 2 pracovných dní od dátumu Podujatia uvedeného na ponuke s výnimkou prípadu, kedy k predmetnej vstupenke bolo začaté reklamačné konanie zo strany Kupujúceho Užívateľa v zmysle bodu 6.1 a 6.2. V takom prípade obdrží Predávajúci Užívateľ sumu za predanú vstupenku do 2 pracovných dní od dátumu uzavretia reklamačného konania ak bolo reklamačné konanie zamietnuté.

    10. Kúpna zmluva vzniká výhradne medzi Predávajúcim Užívateľom a Kupujúcim Užívateľom.


  4. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa
    1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zrušenie, prípadne úplné zablokovanie prístupu Užívateľa k Portálu a poskytovaniu služieb, pokiaľ dôjde k závažnému Porušeniu ľubovoľnej časti VOP zo strany Užívateľa. Užívateľ nemá v takomto prípade nárok žiadať vrátenie úhrad za služby.
 Závažné porušenie VOP je najmä, nielen však výlučne, zverejnenie neplatnej vstupenky (falošná vstupenka, exspirovaná vstupenka použitá iným užívateľom atď.)
    2. Prevádzkovateľ má právo zmazať ponúkanú vstupenku z Portálu pokiaľ dôjde k závažnému Porušeniu ľubovoľnej časti VOP zo strany Predávajúceho Užívateľa.
    3. Prevádzkovateľ neposkytuje záruku nepretržitej funkčnosti, bezporuchovej prevádzky a zabezpečenia Portálu. Je v záujme Prevádzkovateľa, aby všetky funkcie Portálu boli poskytované Užívateľom na najlepšej možnej úrovni.

    4. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za kvalitu prenosových trás internetu, využívané technické prostriedky tretích strán, ani technické vybavenie Užívateľa a návštevníkov Portálu, resp. zásahu vyššej moci, ktoré môžu ovplyvniť prevádzku Portálu.

    5. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť používania Portálu z dôvodov, ktoré nastali nezávisle od vôle a/alebo konania Prevádzkovateľa.
    6. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené konaním, nekonaním alebo oneskoreným konaním Podujatia.
    7. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť akúkoľvek ponuku na vstupenku aj pri podozrení porušenia VOP.
    8. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesprávne vyplnené údaje o Podujatí zo strany Predávajúceho Užívateľa.




    9. Prevádzkovateľovi patrí za poskytovanie služieb Portálu odmena, ktorú predstavuje Transakčný poplatok.
    10. Prevádzkovateľ má právo implementovať reklamné odkazy, upútavky a rôzne ďalšie formy reklamy do online služieb Portálu podľa vlastného uváženia v ľubovoľnom rozsahu.
  5. Práva a povinnosti Užívateľa

    1. Predávajúci Užívateľ zverejnením ponuky potvrdzuje, že je právoplatným majiteľom vstupenky.

    2. Predávajúci Užívateľ nesmie na jednu vstupenku zverejniť viacero ponúk.

    3. Predávajúci Užívateľ sa zaväzuje, že počas trvania ponuky na Portáli neponúkne svoju vstupenku na predaj žiadnym ďalším spôsobom.

    4. Užívateľ nemá nárok požadovať od Prevádzkovateľa odstránenie reklamných odkazov, upútaviek alebo iných foriem reklamy, ktoré sú implementované do online služieb Portálu.
    5. Užívateľ je povinný dodržiavať a plniť povinnosti uvedené v týchto VOP.

  6. Reklamácie
    1. Kupujúci Užívateľ má právo podať reklamáciu ešte pred uskutočnením Podujatia, na ktoré sa vstupenka vzťahuje, v prípade zistenia vady vstupenky (vstupenka je nečitateľná, vstupenka sa vzťahuje na iné Podujatie atď.)
    2. Kupujúci Užívateľ má právo podať reklamáciu najneskôr do 2 dní odo dňa uskutočnenia Podujatia v prípade, že mu so vstupenkou nebolo umožnené zúčastniť sa Podujatia z dôvodu neplatnosti vstupenky (vstupenka je falošná, vstupenka už bola použitá na vstup na Podujatie atď.)
    3. Kupujúci Užívateľ podá reklamáciu prostredníctvom Portálu v osobitnej časti Kupujúceho Užívateľa kliknutím na tlačidlo „SťažnosťKupujúci Užívateľ je povinný v reklamácií uviesť pravdivo a presne skutkový stav, na základe ktorého začal reklamačné konanie. V opačnom prípade sa Prevádzkovateľ nemusí reklamáciou zaoberať.
    4. Prevádzkovateľ preverí reklamáciu Kupujúceho Užívateľa, najmä validitu vstupenky, skontroluje či vstupenka obsahuje základné identifikačné údaje, predovšetkým (i) názov Podujatia/meno interpreta/interpretov, (ii) dátum, miesto a čas konania Podujatia, (iii) cenu vstupenky, (iv) EAN kód/QR kód, (v) meno organizátora. Prevádzkovateľ má právo požiadať Predávajúceho Užívateľa o vyjadrenie k sťažnosti Kupujúceho Užívateľa. Predávajúci Užívateľ sa zaväzuje poskytnúť toto písomne vyjadrenie v lehote najneskôr do 3 dní od obdržania výzvy Prevádzkovateľa.
    5. V prípade, ak Prevádzkovateľ uzná reklamáciu Kupujúceho Užívateľa, Prevádzkovateľ nevyplatí sumu za predanú vstupenku Predávajúcemu Užívateľovi v zmysle bodu 3.9 a celú sumu vstupenky, zníženú o Transakčný poplatok vráti Kupujúcemu Užívateľovi do 10 pracovných dní od dátumu ukončenia reklamačného konania.
    6. Ak vznikne dôvodné podozrenie na strane Prevádzkovateľa, že Kupujúci Užívateľ zneužíva reklamačné konanie za účelom zneužitia služby Portálu alebo získania iného bezdôvodného prospechu, Prevádzkovateľ môže v zmysle bodu 4.1 zablokovať prístup k Portálu a poskytovaniu služieb.

    7. Prevádzkovateľ je povinný písomne vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
  7. Ochrana osobných údajov
    1. Užívateľ udeľuje Prevádzkovateľovi v súlade s ust. § 10 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“) bezvýhradný a výslovný súhlas so spracovaním osobných údajov v rozsahu: meno, priezvisko, adresa (ulica, mesto, PSČ), štát, e-mail, ktoré Užívateľ uvedie pri registrácii na Portáli za nasledovným účelom
      1. Identifikácie Kupujúceho Užívateľa pre potreby reklamácie neplatnej vstupenky
      2. Identifikácie Predávajúceho Užívateľa pre účely účtovníctva a fakturácie
      3. Reklamné a marketingové účely
    2. Ochrana osobných údajov Užívateľa sa spravuje ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov, pričom práva Užívateľa ako dotknutej osoby v zmysle zákona o ochrane osobných údajov upravuje ust. § 28 zákona o ochrane osobných údajov.

    3. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné a Prevádzkovateľ nemá na ich získavanie právny nárok.

    4. Osobné údaje Prevádzkovateľ nezverejňuje. Databázu osobných údajov Prevádzkovateľ chráni pred ich poškodením, zničením, stratou a zneužitím, nedovoleným prístupom a sprístupnením, ako aj pred akýmikoľvek inými neprípustnými formami ich spracúvania.
    5. Prevádzkovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o získaných osobných údajoch.

    6. Osobné údaje poskytnuté Užívateľom budú poskytované tretím osobám výlučne v súlade so zákonom o ochrane osobných údajom t.j. subjektom spolupracujúcim s Prevádzkovateľom na Portáli. Aktuálny zoznam týchto subjektov bude zverejnený na Portáli.

    7. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že osobné údaje Užívateľa bude spracúvať a použije len na účely uvedené v týchto VOP.

  8. Záverečné ustanovenia
    1. Všetky vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia všeobecne záväznými predpismi SR.

    2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP používania online služieb a Portálu jednostranne zmeniť. Nové znenie VOP je prevádzkovateľ povinný uverejniť najneskôr v deň ich účinnosti na rovnakom mieste ich pôvodného zverejnenia na Portáli.

    3. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12.4.2019

Cookies policy

ReTicket s.r.o. ("us", "we", or "our") uses cookies on the Site (reticket.me) and the products, services, features, content, or applications we offer (the "Service"). By using the Service, you consent to the use of cookies. Our Cookies Policy explains what cookies are, how we use cookies, how third-parties we may partner with may use cookies on the Service, your choices regarding cookies and further
  1. What are cookies ?
    • Cookies are small pieces of text sent by your web browser by a website you visit. A cookie file is stored in your web browser and allows the Service or a third-party to recognize you and make your next visit easier and the Service more useful to you. Cookies can be "persistent" or "session" cookies.
  2. How we use cookies
    • When you use and access the Service, we may place a number of cookies files in your web browser to give you a better, more personalised experience. We use cookies for the following purposes:
      • to enable certain functions of the Service,
      • to provide analytics, to store your preferences,
      • analysing how you use services,
      • including behavioral advertising,
      • recognising when you’have signed in,
      • working with partners (3rd party services) to serve you relevant advertising,
  3. Different type of cookies
    • We use both session and persistent cookies on the Service and we use different types of cookies to run the Service.
      • Essential cookies. We may use essential cookies to authenticate users and prevent fraudulent use of user accounts.
      • Performance cookies which measure how often you visit our sites and how you use them. We use this kind of information to get better sense of how you engage with our website and Service and how to improve it for your better experience.
      • Functionality cookies that are used to recognise you and remember your preferences or settings when you return to our site, so that we can provide you with a more personalised experience.
      • Advertising cookies that are used to collect information about your visit, the content you have viewed, the links you clicked and information about your browser, device and your IP address. This advertising techniques don’t collect information such as your name, email address or phone number. For example, we place a facebook pixel on our web pages that allows Facebook identify you as part of a group of reticket visitors and on behalf of our Service they can serve you with marketing messages from us.
  4. 3rd party cookies
    • In addition to our own cookies, we may also use various third-parties cookies to report usage statistics of the Service, deliver advertisements on and through the Service, and so on.
  5. What are your choices regarding cookies ?
    • If you'd like to delete cookies or instruct your web browser to delete or refuse cookies, please visit the help pages of your web browser. Please note, however, that if you delete cookies or refuse to accept them, you might not be able to use all of the features we offer, you may not be able to store your preferences, and some of our pages might not display properly.
  6. Where can your find more information about cookies

Privacy policy

Your privacy is important to us. Please review this Privacy Policy carefully. This Privacy Policy describes the policies and procedures of Reticket s.r.o. (“we”, “our” or “us”) on the collection, use, and disclosure of your information on the Site and the products, services, features, content, or applications we offer (the “Services”). When you use the Services and voluntarily providing us with personal information, you are consenting to the collection, transfer, manipulation, storage, disclosure, and other uses of your information as described in this Privacy Policy.
  1. What information Do We Collect ?
    • Non-personally identifiable information may include but is not limited to: browser type, language preference, referring site, and the date and time of each visitor request. Our purpose in collecting non-personally identifying information is to better understand how visitors use our Services and to track performance of the Services.
    • Personally identifiable information may include but is not limited to: full name, address, email address. We use this informations to set up your Account or contact you.
    • Information collected using Cookies. Cookies are small pieces of text sent to your browser when you visit a site. This allows us to remember your preferences, keep you safe and improve our Services.
    • Aggregated built-in statistics. Our Services may collect statistics about the behavior of visitors. For instance, Services may monitor the least clicked feature so we can improve it.
  2. The purposes of processing
    • The Data concerning the User is collected to allow the Owner to provide its Services, as well as for the following purposes: Analytics and Managing contacts and sending messages.
    • Monitor your use of our website and improve the user experience.
    • Respond to your inquiries.
    • As part of the Services, you may receive email and other communications from us, such as communications relating to your Account. We may use your contact information to send you information about new features, solicit your feedback or keep you up to date with our blog. You may opt out of receiving emails from our Services by following the instructions in those emails. If you opt out, we may still send you non-promotional communications about your account or our ongoing business relations.
    • We also reserve the right to access, read, preserve, and disclose any information that we reasonably believe is necessary or (i) satisfy any applicable law, regulation, legal process, or govermental request, (ii) enforce this Privacy Policy, including investigation of potentional violations hereof, (iii) detect, prevent or otherwise address fraud, security, or technical issues, (iv) respond to user support requests, or (v) protect our rights, property, or safety, our users and the public. This includes exchanging information with other companies and fraud protection and spam/malware prevention.
    • The User declares to be aware that the Owner may be required to reveal personal data upon request of public authorities.
  3. We use 3rd party service
    • The Data concerning the User is collected to allow the Owner to provide its Services, as well as for the following purposes: Analytics and Managing contacts and sending messages.
    • Analytics
    • The services contained in this section enable the Owner to monitor and analyze web traffic and can be used to keep track of User behavior.
      • Google Analytics is a web analysis service provided by Google Inc. (“Google”). Google utilizes the Data collected to track and examine the use of this Application, to prepare reports on its activities and share them with other Google services. Google may use the Data collected to contextualize and personalize the ads of its own advertising network. Personal Data collected: Cookies and Usage Data. Place of processing: United States – Privacy Policy. Privacy Shield participant.
      • The Facebook pixel is an analytics tool provided by Facebook Inc., that allows us to measure the effectiveness of our advertising by understanding the actions people take on our website. Personal Data collected: Cookies and Usage Data. Place of processing: United States – Privacy Policy
    • Managing contacts and sending messages
    • This type of service makes it possible to manage a database of email contacts, phone contacts or any other contact information to communicate with the User. These services may also collect data concerning the date and time when the message was viewed by the User, as well as when the User interacted with it, such as by clicking on links included in the message.
      • Drift is an instant communication platform provided by Drift.com, Inc. Personal Data collected: email address, log data, cookies. Place of processing: United States – Privacy Policy
  4. Place of proccessing
    • The Data is processed at the Owner's operating offices and in any other places where the parties involved in the processing are located.
    • Depending on the User's location, data transfers may involve transferring the User's Data to a country other than their own.
  5. How we protect your personal information ?
    • We design our services with your safety in mind.
    • We store all of your information, including your personal and non personal information using indrustry standard techniques and we transmit it via an encrypted connection.
    • At the same time, no service can be completely secure - if you have any concerns that your account or personal information has been put at risk, for example if someone could have found out your password, please get in touch straight away.
  6. Retention time
      • Personal Data shall be processed and stored for as long as required by the purpose they have been collected for.
      • Personal Data collected for purposes related to the performance of a contract between the Owner and the User shall be retained until such contract has been fully performed.
      • Personal Data collected for the purposes of the Owner’s legitimate interests shall be retained as long as needed to fulfill such purposes. Users may find specific information regarding the legitimate interests pursued by the Owner within the relevant sections of this document or by contacting the Owner.
      The Owner may be allowed to retain Personal Data for a longer period whenever the User has given consent to such processing, as long as such consent is not withdrawn. Furthermore, the Owner may be obliged to retain Personal Data for a longer period whenever required to do so for the performance of a legal obligation or upon order of an authority. Once the retention period expires, Personal Data shall be deleted. Therefore, the right to access, the right to erasure, the right to rectification and the right to data portability cannot be enforced after expiration of the retention period.
  7. Right of users
    • Users may exercise certain rights regarding their Data processed by the Owner. In particular, Users have the right to do the following:
      • Withdraw their consent at any time. Users have the right to withdraw consent where they have previously given their consent to the processing of their Personal Data.
      • Object to processing of their Data. Users have the right to object to the processing of their Data if the processing is carried out on a legal basis other than consent. Further details are provided in the dedicated section below.
      • Access their Data. Users have the right to learn if Data is being processed by the Owner, obtain disclosure regarding certain aspects of the processing and obtain a copy of the Data undergoing processing.
      • Verify and seek rectification. Users have the right to verify the accuracy of their Data and ask for it to be updated or corrected.
      • Restrict the processing of their Data. Users have the right, under certain circumstances, to restrict the processing of their Data. In this case, the Owner will not process their Data for any purpose other than storing it.
      • Have their Personal Data deleted or otherwise removed. Users have the right, under certain circumstances, to obtain the erasure of their Data from the Owner.
      • Receive their Data and have it transferred to another controller. Users have the right to receive their Data in a structured, commonly used and machine readable format and, if technically feasible, to have it transmitted to another controller without any hindrance. This provision is applicable provided that the Data is processed by automated means and that the processing is based on the User's consent, on a contract which the User is part of or on pre-contractual obligations thereof.
      • Lodge a complaint. Users have the right to bring a claim before their competent data protection authority.
      • Any requests to exercise User rights can be directed to the Owner through the contact details provided in this document. These requests can be exercised free of charge and will be addressed by the Owner as early as possible and always within one month. info@reticketme.com
  8. How “Do Not Track” requests are handled
    • This Application does not support “Do Not Track” requests. To determine whether any of the third-party services it uses honor the “Do Not Track” requests, please read their privacy policies.
  9. Privacy Policy Changes
    • Although most changes are likely to be minor, we may change this Privacy Policy. We encourages visitors to frequently check this page for any changes to its Privacy Policy.
  10. Owner and Data Controller
    • ReTicket s.r.o.
      Street: Hečkova 6
      Town: Bratislava, 83151
      Country: Slovakia
      email: info@reticketme.com

{{getText('contact')}}

{{getText('company_info')}} ReTicket s.r.o. Hečkova 6, 831 51 Bratislava Slovensko {{getText('telephone')}}: +421910240156 {{getText('email')}}: info@reticketme.com